一、服務目標: 藉由多樣化的協助性措施，協助市府所屬員工解決工作、生活遭遇之困難，並建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好之組織文化，以維護生活、工作與身心之健康發展，及提昇工作及服務效能。
二、服務對象: 本府各機關學校所屬員工（不含教師）。
三、收費原則:
(一)本府暨所屬機關員工每年度皆享有6小時的免費協談服務。
(二)經專業評估後，若有轉介至其他機構尋求服務之必要性，申請協談者可自由決定是否前往，惟此部分之相關費用需自行負擔。
四、其他有關服務項目及協談方式請參閱臺北市政府人事處網站(網址: http://dop.gov.taipei/np.asp?ctNode=46721&mp=113001)